Políticas de Reserva e Cancelamento

Mais de 48 horas antes do tour:
Se cancelar e solicitar reembolso com pelo menos 2 dias (48 horas) de antecedência, será aplicada uma taxa de 10% para despesas administrativas.

Menos de 48 horas antes do tour ou não comparência:
Se cancelar com menos de 48 horas de antecedência, chegar atrasado ou não comparecer, não serão permitidos reembolsos nem alterações.

Parques Xcaret:
No caso dos parques da Xcaret, não são permitidas alterações, trocas nem devoluções após a confirmação da reserva.

Cancelamentos por parte do operador:
Reservamo-nos o direito de cancelar excursões devido a condições meteorológicas, questões de segurança, problemas operacionais ou circunstâncias imprevistas. Nestes casos, procuramos sempre oferecer as melhores alternativas disponíveis para a atividade afetada. Isto pode incluir reagendamento para outra data, escolha de uma excursão alternativa, crédito válido por um ano ou, em alguns casos, um reembolso parcial ou total.

Reservas Antecipadas

O desconto de reservas antecipadas é exclusivo para atividades realizadas em português pela equipa da Explora Tours. Atividades operadas por fornecedores externos e parques de “Xcaret” parceiros estão excluídas deste benefício.